1. Cos’è Active Care
Active Care è il servizio medico online attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dedicato agli utenti Vita e ai loro familiari.
È erogato da MDCOncierge e fornisce:
Consulenze mediche generali.
Second opinion.
Videovisite specialistiche.
Visite domiciliari.
Consulti psicologici, pediatrici, geriatrici.
Medicina del viaggio e vaccini.
Nota importante: Active Care non gestisce emergenze o urgenze. In caso di necessità chiama il 112 o recati al pronto soccorso.
2. Come aprire una richiesta
Hai due modalità disponibili:
Chiamata telefonica
Chiama il numero indicato.
Ricorda di menzionare “Vita Health” per collegare la tua richiesta.
Compilazione del form
Inserisci i tuoi dati personali (nome, cognome, email, telefono, data di nascita).
Specifica il motivo della richiesta nel campo “Messaggio”.
Invia la richiesta.
3. Dopo l’invio
La tua richiesta viene valutata da un’equipe medica.
Entro 2 ore sarai ricontattato telefonicamente dal medico che prenderà in carico il tuo caso.
Lo stesso medico seguirà l’intero percorso fino alla risoluzione.
4. Servizi opzionali (a pagamento)
Se necessario, possono essere attivati:
Monitoraggio parametri vitali.
Video visita medica completa.
Video visita con specialista (es. pediatra, cardiologo, ortopedico…).
I costi vengono sempre comunicati prima dell’attivazione.
5. Feedback sul servizio
Al termine della chiamata ti verrà chiesto di lasciare un feedback:
Valutazione da 1 a 5 stelle.
Motivazioni della valutazione.
Suggerimenti di miglioramento.
Il tuo contributo aiuta a migliorare Active Care e Vita Health.
