Come per i pagamenti e le cancellazioni, anche le politiche di rimborso sono esclusivamente gestite da Apple o Google.
Come richiedere il rimborso su Apple (iPhone/iPad)
Se hai attivato l'abbonamento da un dispositivo Apple, la richiesta va inviata direttamente a loro. Ecco i passaggi:
Vai sul sito ufficiale reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo ID Apple.
Clicca o tocca la voce "Vorrei..." e seleziona "Richiedere un rimborso".
Scegli il motivo della tua richiesta e premi Avanti.
Seleziona l'abbonamento dall'elenco e clicca su Invia.
Nota: Di solito Apple impiega dalle 24 alle 48 ore per valutare la richiesta.
Come richiedere il rimborso su Google Play (Android)
Se hai attivato l'abbonamento da un dispositivo Android, puoi chiedere il rimborso a Google. Il modo più rapido è farlo dal sito web:
Vai su play.google.com (da computer o dal browser dello smartphone).
Clicca sulla tua foto profilo in alto a destra.
Seleziona Pagamenti e abbonamenti e poi Cronologia ordini.
Trova l'abbonamento in questione e seleziona Richiedi un rimborso (oppure Segnala un problema se non vedi il tasto del rimborso).
Compila il modulo spiegando il motivo e invia.