Come per i pagamenti e le cancellazioni, anche le politiche di rimborso sono esclusivamente gestite da Apple o Google.
Se hai attivato l'abbonamento da un dispositivo Apple, la richiesta va inviata direttamente a loro. Ecco i passaggi:
Vai sul sito ufficiale reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo ID Apple.
Clicca o tocca la voce "Vorrei..." e seleziona "Richiedere un rimborso".
Scegli il motivo della tua richiesta e premi Avanti.
Seleziona l'abbonamento dall'elenco e clicca su Invia.
Nota: Di solito Apple impiega dalle 24 alle 48 ore per valutare la richiesta.
Se hai attivato l'abbonamento da un dispositivo Android, puoi chiedere il rimborso a Google. Il modo più rapido è farlo dal sito web:
Vai su play.google.com (da computer o dal browser dello smartphone).
Clicca sulla tua foto profilo in alto a destra.
Seleziona Pagamenti e abbonamenti e poi Cronologia ordini.
Trova l'abbonamento in questione e seleziona Richiedi un rimborso (oppure Segnala un problema se non vedi il tasto del rimborso).
Compila il modulo spiegando il motivo e invia.
